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COVID-19

Medidas Contingência COVID-19

 

Política de Reserva e Cancelamento

Controlo das reservas para uma ocupação máxima de 75%.

Damos preferência a que todas as formalidades de check-in e check-out sejam formalizadas online. Solicitamos o preenchimento dos registos do hóspede antecipadamente, bem como a modalidade de pagamento. A fatura será digital ou será enviada via CTT, garantindo assim os requisitos da estadia e salvaguardando o distanciamento social.

As bagagens são da inteira responsabilidade dos hóspedes, contudo, caso nos solicitem ajuda no transporte, o colaborador usará equipamento descartável e procederá apenas à desinfeção das pegas.

Em caso de cancelamento da reserva devido ao COVID-19, um voucher será emitido e poderá ser usado até ao fim do ano de 2021, desde que sejamos informados até 48H antes do dia do check-in.

Incentivamos a todos os hóspedes que apresentem algum dos sintomas associados ao COVID-19 a adiarem a estadia.

 

Chegando ao Maçarico Beach Hotel

Á chegada ao Hotel, passará por um tapete desinfetante. 

Os elevadores terão um sistema de desinfeção e higienização que acionarão automaticamente após cada utilização.

A temperatura corporal de todos os hóspedes será medida à chegada, sendo que quem apresentar uma temperatura acima de 37,5⁰C não poderá permanecer no Hotel.

É obrigatório o uso de máscara em todos os espaços comuns do Hotel.

De modo a aprimorarmos o distanciamento social, foi criada uma plataforma de Chat Online e WhatsApp, através de mensagens escritas. Poderá, também, entrar em contacto pelo telefone disponível no seu quarto, marcando o número 400.

Todos os quartos estarão equipados com álcool gel.

 

Durante a sua estadia

Dispensadores de álcool gel estarão disponíveis em todas as áreas comuns do Hotel.

De modo a que o atendimento na receção seja feito de maneira exclusiva, pedimos que todos os hóspedes nos informem dos seus horários de chegada e de partida, a fim de evitar um aglomerado de pessoas.

O serviço de Room Service estará disponível pelo valor de 3,00€.

Toda a equipa estará devidamente equipada com material de proteção individual específico para cada departamento.

Caso seja necessário, teremos disponibilidade de equipamento de proteção individual para todos os hóspedes.

 

Serviço de Limpeza e Desinfeção

Reforço de procedimentos de limpeza e desinfeção de todas as unidades de alojamento e áreas comuns.

Reforço das medidas de limpeza e desinfeção ao longo do dia, em diversas áreas, com foco especial nos pontos de alto contacto.

Uso de produtos de limpeza desinfetantes para limpar todos os espaços.

Equipa de serviço de limpeza devidamente protegida com equipamento de proteção individual específico.

Cuidados reforçados na lavagem e manuseamento de tecidos, como lençóis e toalhas (+60⁰).

 

Serviços de Restauração e Bar

Compromisso de organização dos lugares na sala de bar e no restaurante, para garantir a distância de segurança.

Agendamento do horário do Pequeno-Almoço, de forma a controlar o número de clientes simultaneamente na sala. O Pequeno-Almoço será servido a pedido, com hora previamente marcada.

Nenhum buffet disponível temporariamente.

Toda a equipa de restauração e bar estará devidamente equipada, cumprindo todas as normas de segurança.

Após a utilização das áreas de restaurante e bar, estas serão limpas e desinfetadas.

Experiências e Atividades

São privilegiadas atividades que decorram ao ar livre e/ou em exclusivo para o casal ou família

Desinfeção de bicicletas após cada utilização com nebulizador

Todos os materiais e equipamentos serão desinfetados antes e após a sua utilização, bem como os espaços em que decorrem as atividades

 

SPA

Temporariamente indisponível

 

Piscina E Jacuzzi

Jacuzzi temporariamente indisponível.

Espaço da piscina limitado a um máximo de quatro quartos em simultâneo.

O uso da piscina terá de ser com marcação prévia e limitada a um tempo de 2 horas por quarto/dia.

As medidas de higienização e desinfeção da piscina serão devidamente reforçadas, analisando diariamente os níveis de cloro.

 

Em caso de Suspeita de COVID-19

A nossa equipa está preparada para apoiar os nossos hóspedes em situações de suspeita ou confirmação do COVID-19.

É garantida uma área de isolamento segura, bem como um Kit essencial para os hóspedes com necessidade.

Implementação de medidas específicas de desinfeção de todos os espaços, em casos de suspeita ou confirmação de um caso de COVID-19.

 

A nossa Equipa

Todas as equipas foram preparadas para enfrentar esta nova realidade com novos procedimentos.

Iremos monitorar diariamente a temperatura para avaliar a febre e/ou sintomas de todos colaboradores.

Os colaboradores terão um uniforme e um Kit de segurança individual, que serão obrigatórios para uso durante todo o horário de trabalho.

 

Fornecedores e Serviços Externos

Os fornecedores têm um plano de prevenção e contingência.

Serão aplicados procedimentos de segurança no tratamento e armazenamento das mercadorias entregues.

Todos os serviços externos não essenciais serão temporariamente interrompidos.

 

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